Vi gör allt vi kan för att uppfylla löftet ”Beställningar före kl. 15.00 skickas nästa arbetsdag”.

Lagret i Nederländerna packar beställningar fram till kl. 23.15 på vardagar. För internationella leveranser skickas dessa paket följande arbetsdag med DPD, vilket innebär att de normalt når Sverige inom 3-5 arbetsdagar. Slutleverans görs av PostNord.

Observera att vi alltid är beroende av paketleverantörerna för att leveransen faktiskt ska ske nästa dag. Dessutom har vi lagt ut vårt lager på ett logistikföretag, och även de kan göra misstag i plockningsprocessen, vilket kan leda till att du får fel produkter levererade eller att paketet inte lämnas över till paketleverantörerna i tid (logistikföretaget har, enligt vår uppfattning, en felmarginal som ligger inom marknadsnormen). Därför rekommenderar vi våra kunder att beställa så tidigt som möjligt. Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar i leveransen som orsakas av paketleverantörerna eller logistikföretaget.

Om vi har mottagit din direkta betalning på en arbetsdag före kl. 15.00 kommer beställningen att lämnas in till DPD följande arbetsdag och sedan nå Sverige inom 3-5 arbetsdagar. PostNord utför slutleveransen.

Lagret är öppet måndag till fredag, så beställningar som kommer in på lördag eller söndag packas på måndagen och lämnas till transportföretagen.

Observera att vi alltid är beroende av paketleverantörerna för att leveransen faktiskt ska ske nästa dag. Dessutom lägger vi ut vårt lager på ett logistikföretag, och även de kan göra fel i plockprocessen, vilket kan leda till att du får fel produkter levererade eller att paketet inte lämnas till paketleverantörerna förrän en dag senare (logistikföretaget arbetar enligt vår uppfattning i enlighet med marknadsnormerna vad gäller felmarginal). Därför rekommenderar vi våra kunder att beställa så tidigt som möjligt. Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar i leveransen som orsakas av paketleverantörerna eller logistikföretaget.

Ibland kan det hända att orderbekräftelsen hamnar i mappen för oönskad e-post (SPAM). Vi ber dig därför att även kolla i den mappen. Det kan också hända att en felaktig e-postadress har angetts under beställningsprocessen. Kontakta i så fall vår kundtjänst, de hjälper dig gärna vidare.

Vi är tillgängliga måndag till fredag kl. 08.30–17.00 via chatten på webbplatsen och på telefonnummer +46 (0)10 888 67 51.

Du kan även nå oss via följande e-postadress: [email protected]. Vi strävar efter att svara på e-postmeddelanden från samma arbetsdag före kl. 17.00 varje arbetsdag. Du behöver alltså aldrig vänta länge på ett svar.

Du kan avboka eller ändra en beställning genom att kontakta kundtjänsten via [email protected].

I princip finns alla produkter på webbplatsen i lager, om inte annat anges. Det kan ibland hända att du får ett meddelande om att du endast kan beställa ett begränsat antal av en viss produkt. Det beror då på att lagret inte längre är tillräckligt stort.

Fraktkostnaden till en adress i Sverige är 130 kr.

Vid köp över 1325 kr är frakten gratis.

Vi är baserade i Nedeländerna, men levererar till alla länder. Fraktkostnaden till Sverige är 130 kr, men beställningar över 1325 kr får gratis frakt.

Internationella leveranser sköts av DPD, och de samarbetar med PostNord i Sverige för slutleverans.

I Sverige använder vår paketleverantör DPD sig av PostNord som partner.

PostNord levererar paket på vardagar och lördagar, men inte söndagar.

Det händer ofta att din beställning skickas i flera paket, beroende på varornas vikt eller storlek. Det kan då hända att ett av paketen har blivit försenat under sorteringsprocessen och levereras först nästa dag. Om du har frågor om detta kan du kontakta oss angående leveransen av din beställning via [email protected]. Du kan också spåra leveransen med hjälp av de spårningskoder som du har fått via e-post.

Privatkunder får 2 års garanti.

Vi ber dig att inom 14 dagar efter mottagandet meddela oss via e-post vad felet exakt består av.

Vi kommer då att svara dig så snart som möjligt, och i alla fall inom 24 timmar, så att vi tillsammans kan lösa problemet.

Om du har ett giltigt momsregistreringsnummer och anger det i dina adressuppgifter kommer webbplatsen automatiskt att ändra momssatsen till 0 %.

Eftersom både Nederländerna och Sverige är inom EU använder fakturor mellan företag 'omvänd skatteskyldighet' och du ansvarar för momsrapporteringen i din svenska bokföring.

På vår webbplats kan du betala med bland annat Klarna, Visa / MasterCard, PayPal, iDEAL, Bancontact eller via banköverföring.

Här är en sida med mer information om alla betalningsmetoder.

Om du vill lägga en beställning på 11 000 kr (1000 €) inkl. moms eller mer kan vi erbjuda dig en extra rabatt. Du kan begära en rabattkod eller en skräddarsydd offert via [email protected].

Det går att köpa större kvantiteter eller handla som återförsäljare.

För mer information om detta kan du kontakta oss via [email protected].

Din beställning skickas så snart vi har mottagit betalningen.

Om du vill betala i efterhand kan du ingå ett betalningsavtal med våra samarbetspartner Klarna.

Om du betalar via banköverföring kan det ibland ta en arbetsdag innan betalningen har behandlats och syns hos oss. Om du behöver produkterna snarast kan du också skicka ett betalningsbevis (skärmdump) till oss (upp till 400 euro), så att din beställning kan skickas redan då.

Du kan begära en skräddarsydd offert via [email protected].

Det går bra, du kan välja den här betalningsmetoden i kassan.

Priserna på hemsidan visas inklusive moms som standard.

Det finns en knapp i menyn för att växla mellan visning av priser med eller utan moms.