Lumenxl.se, en webbplats som drivs av LumenXL B.V., lägger stor vikt vid din integritet. Vi behandlar därför endast uppgifter som vi behöver för att tillhandahålla och förbättra våra tjänster och hanterar den information som vi har samlat in om dig och din användning av våra tjänster med största omsorg. Vi lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part för kommersiella ändamål. Denna integritetspolicy gäller för användningen av webbplatsen och de tjänster som LumenXL B.V. tillhandahåller där. Dessa villkor träder i kraft den 10 augusti 2026, och när en ny version publiceras upphör alla tidigare versioner att gälla. Denna integritetspolicy beskriver vilka uppgifter om dig som vi samlar in, vad dessa uppgifter används till samt med vem och under vilka villkor dessa uppgifter eventuellt kan delas med tredje part. Vi förklarar också för dig hur vi lagrar dina uppgifter, hur vi skyddar dem mot missbruk och vilka rättigheter du har när det gäller de personuppgifter du har lämnat till oss.

Om du har frågor om vår integritetspolicy kan du vända dig till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Kontaktuppgifterna finns i slutet av denna integritetspolicy.

Nedan kan du läsa vilka uppgifter vi behandlar och på vilket sätt vi behandlar dina uppgifter, var vi lagrar dem (eller låter dem lagras), vilka säkerhetsåtgärder vi använder och vilka som har tillgång till uppgifterna.

Vilka uppgifter behandlar vi?

När du använder vår webbplats samlar vi in vissa uppgifter, till exempel personuppgifter, via olika kanaler. När du lägger en beställning hos oss ber vi dig om vissa personuppgifter för att kunna slutföra din beställning. I samband med detta behandlar vi följande uppgifter:

• namn
• kön
• e-postadress
• telefonnummer
• adress
• lösenord
• företagsnamn och momsregistreringsnummer
• betalningsuppgifter

Ovanstående uppgifter är nödvändiga för att skapa ett konto och behandla din beställning.

Dessutom behandlar vi:

• Eventuella personuppgifter som du skickar till oss via e-post, kontaktformulär eller chattmeddelande
• Eventuella personuppgifter som du anger i en recension av vår webbutik

Mottagare av uppgifter

Följande tredjepartstjänster tar del av uppgifter som samlas in via LumenXL.

Belco

Vi använder Belcos tjänster för vår löpande e-posttrafik i verksamheten. Belco har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att i största möjliga utsträckning förhindra missbruk, förlust och förvanskning av dina och våra uppgifter. Belco har ingen tillgång till vår e-postkorg och vi behandlar all vår e-posttrafik som konfidentiell.

DPD

När du lägger en beställning hos oss är det vår uppgift att se till att ditt paket levereras till dig. Vi anlitar DPD för att genomföra leveranserna. För detta är det nödvändigt att vi delar ditt namn, din adress och uppgifter om din hemort med DPD. DPD använder dessa uppgifter enbart för att fullgöra avtalet. Om DPD anlitar underleverantörer, såsom PostNord, kommer DPD även att lämna ut dina uppgifter till dessa parter.

Exact

För vår administration och bokföring använder vi oss av Exacts tjänster.

Vi delar ditt namn, din adress och uppgifter om din beställning. Dessa uppgifter används för hantering av försäljningsfakturor. Dina personuppgifter överförs och lagras på ett säkert sätt. Exact åtar sig att upprätthålla sekretessen för dina personuppgifter. Exact kommer inte att använda dina personuppgifter för något annat ändamål än de som beskrivs ovan.

Google

Via vår webbplats placeras cookies av det amerikanska företaget Google, som en del av tjänsten ”Analytics”. Vi använder denna tjänst för att spåra och få rapporter om hur besökare använder webbplatsen. Denna personuppgiftsbehandlare kan enligt gällande lagar och förordningar vara skyldig att ge tillgång till dessa uppgifter. Vi samlar in information om ditt surfbeteende och delar dessa uppgifter med Google. Google kan tolka denna information tillsammans med andra datamängder och därmed spåra dina rörelser på internet. Google kommer att använda denna information för att visa dig riktade annonser (AdWords) samt andra Googles tjänster och produkter. Dina personuppgifter används för att anpassa annonser, och cookies kan användas för både anpassade och icke-anpassade annonser. Klicka här (https://policies.google.com/technologies/partner-sites) för mer information om Googles användning av data, deras integritetspolicy och användarvillkor. Mer information om anpassade annonser finns i Googles policy för anpassade annonser (https://support.google.com/adspolicy/answer/143465). Vi har enligt lag rätt att lagra cookies på din enhet när de är absolut nödvändiga för att du ska kunna använda webbplatsen. För övriga cookies behöver vi ditt samtycke. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke. Du kan skicka en begäran om detta till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du hittar denna information längst ner på denna sida.

LightSpeed

Vår webbutik är utvecklad med programvara från Lightspeed. Personuppgifter som du lämnar till oss för våra tjänster delas med denna part. Lightspeed har tillgång till dina uppgifter för att kunna ge oss (teknisk) support. De kommer aldrig att använda dina uppgifter för något annat ändamål. Enligt det avtal vi har med dem är Lightspeed skyldigt att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder. Dessa säkerhetsåtgärder består av användning av SSL-kryptering och en strikt lösenordspolicy. Lightspeed använder cookies för att samla in teknisk information om din användning av programvaran. Inga personuppgifter samlas in och/eller lagras. Lightspeed förbehåller sig rätten att dela insamlade uppgifter inom sin egen koncern i syfte att ytterligare förbättra sina tjänster.

Vi skickar våra nyhetsbrev och transaktionsmeddelanden via vår webbutiksprogramvara ”Lightspeed”. Alla bekräftelsemejl som du får från vår webbplats och våra webbformulär skickas via Lightspeeds servrar. Lightspeed kommer aldrig att använda ditt namn och din e-postadress för egna ändamål. Längst ner i varje e-postmeddelande som skickas automatiskt från vår webbplats finns länken ”avregistrera dig”. Om du klickar på den länken kommer du inte längre att få e-postmeddelanden från vår webbplats. Detta kan allvarligt försämra funktionaliteten på vår webbplats! Dina personuppgifter skickas, lagras och hanteras på ett säkert sätt av Lightspeed. Lightspeed använder cookies och annan internetteknik som ger information om huruvida e-postmeddelanden öppnas och läses. Lightspeed behandlar även information om dig som mottagare och ämnesraden i e-postmeddelandena för att förbättra tjänstens kvalitet. Dessa uppgifter lagras i 30 dagar. Lightspeed förbehåller sig rätten att använda dina uppgifter för att ytterligare förbättra sina tjänster och, som en del av detta, dela information med tredje part.

Mollie

För att hantera (delar av) betalningarna i vår butik använder vi Mollies plattform. Mollie behandlar ditt namn, din adress och ort samt dina betalningsuppgifter, såsom ditt bankkontonummer eller kreditkortsnummer. Mollie har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter. Mollie förbehåller sig rätten att använda dina uppgifter för att ytterligare förbättra sina tjänster och, i detta sammanhang, dela (anonymiserade) uppgifter med tredje part. Alla ovanstående garantier avseende skyddet av dina personuppgifter gäller även för de delar av Mollies tjänster där företaget anlitar tredje part. Mollie kommer inte att lagra dina uppgifter längre än vad som är lagligt tillåtet.

Syfte med personuppgiftsbehandlingen

Uppgifter behandlas i följande syften.

Allmänt syfte med behandlingen

Vi använder dina uppgifter uteslutande för att tillhandahålla våra tjänster. Detta innebär att syftet med behandlingen alltid är direkt kopplat till det uppdrag du ger oss. Om du delar dina uppgifter med oss och vi använder dessa uppgifter – annat än på din begäran – för att kontakta dig vid ett senare tillfälle, kommer vi att be om ditt uttryckliga samtycke.

Automatiskt insamlad information

Uppgifter som samlas in automatiskt via vår webbplats behandlas i syfte att ytterligare förbättra våra tjänster. Dessa uppgifter (t.ex. din IP-adress, webbläsare och operativsystem) är inte personuppgifter.

Samarbete vid skatte- och brottsutredningar

I vissa fall kan LumenXL B.V. vara skyldigt enligt lag att lämna ut dina uppgifter i samband med skatte- eller brottsutredningar som genomförs av myndigheterna. I ett sådant fall är vi tvungna att lämna ut dina uppgifter, men vi kommer att motsätta oss detta inom ramen för de möjligheter som lagen ger oss.

Lagringstider

Vi kommer att lagra dina uppgifter så länge du är kund hos oss. Detta innebär att vi kommer att behålla din kundprofil tills du meddelar att du inte längre önskar använda våra tjänster. Om du meddelar oss detta kommer vi även att betrakta detta som en begäran om radering. I enlighet med gällande administrativa skyldigheter måste vi lagra fakturor som innehåller dina (personuppgifter). Vi kommer därför att behålla denna information så länge den tillämpliga tidsfristen varar. Våra anställda har dock inte längre tillgång till din kundprofil och de dokument som vi har tagit fram på uppdrag av dig.

Dina rättigheter

Enligt gällande nederländsk och europeisk lagstiftning har du som registrerad vissa rättigheter avseende de personuppgifter som behandlas av eller på uppdrag av oss. Nedan förklarar vi vilka dessa rättigheter är och hur du kan utöva dem. För att förhindra missbruk skickar vi endast kopior av dina uppgifter till den e-postadress som vi redan har registrerad. Om du önskar att få uppgifterna skickade till en annan e-postadress eller, till exempel, per post, kommer vi att be dig att identifiera dig. Vi för register över genomförda förfrågningar. Vid en begäran om rättelse hanterar vi anonymiserade uppgifter. Du kommer att erhålla alla kopior och uppgifter i det maskinläsbara format som vi använder i våra system. Du har alltid rätt att lämna in ett klagomål till Datainspektionen om du misstänker att vi använder dina personuppgifter på ett felaktigt sätt.

Rätt till insyn

Du har alltid rätt att ta del av de uppgifter som vi behandlar, eller har behandlat, och som avser dig personligen eller kan spåras tillbaka till dig. Du kan lämna in en begäran om detta till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du kommer att få svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas skickar vi en kopia av alla uppgifter till den angivna e-postadressen, tillsammans med en förteckning över de personuppgiftsbiträden som förvarar dessa uppgifter, med angivande av den kategori under vilken vi har lagrat dem.

Rätt till rättelse

Du har alltid rätt att få de uppgifter som vi behandlar eller har behandlat, och som avser dig som person eller kan spåras tillbaka till dig, rättade. Du kan lämna in en begäran om detta till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du kommer att få svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas kommer vi att skicka en bekräftelse till den e-postadress som du har angett, där vi bekräftar att uppgifterna har ändrats.

Rätt till begränsning av behandling

Du har alltid rätt att begränsa de uppgifter som vi behandlar och som avser dig som person eller kan spåras tillbaka till dig. Du kan lämna in en begäran om detta till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du kommer att få svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas kommer vi att skicka en bekräftelse till den e-postadress du angett om att uppgifterna inte längre kommer att behandlas förrän du återkallar begränsningen.

Rätt till dataportabilitet

Du har alltid rätt att få de uppgifter som vi behandlar och som avser dig som person eller som kan spåras tillbaka till dig överförda till en annan part. Du kan lämna in en begäran om detta till vår kontaktperson för integritetsfrågor. Du kommer att få svar på din begäran inom 30 dagar. Om din begäran beviljas kommer vi att skicka kopior av alla uppgifter om dig som vi har behandlat eller som har behandlats av andra personuppgiftsbiträden eller tredje parter på våra vägnar till den e-postadress som du har angett. I ett sådant fall kommer vi med stor sannolikhet inte att kunna fortsätta att tillhandahålla tjänster, eftersom en säker sammankoppling av datafilerna inte längre kan garanteras.

Rätt att göra invändningar och övriga rättigheter

När sådan anledning föreligger har du rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter av eller på uppdrag av LumenXL B.V. Om du invänder kommer vi omedelbart att avbryta databehandlingen i väntan på att din invändning behandlas. Om din invändning är välgrundad kommer vi att förse dig med kopior av de uppgifter vi behandlar (eller har behandlat) och därefter permanent upphöra med behandlingen. Du har också rätt att inte bli föremål för automatiserat individuellt beslutsfattande eller profilering. Vi behandlar inte dina uppgifter på ett sådant sätt att denna rättighet är tillämplig. Om du anser att så är fallet, vänligen kontakta vår kontaktperson för integritetsfrågor.

Cookies

Vi använder cookies för att vår webbplats ska fungera korrekt, för att förbättra användarupplevelsen och för att få insikt i hur webbplatsen används. Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera; andra placeras endast efter att samtycke har givits.

Hantering av cookies via Cookieconfirm

När du besöker vår webbplats för första gången visar vi en cookie-banner via Cookieconfirm. Denna tjänst registrerar dina cookie-inställningar och ser till att cookies från tredje part endast placeras efter att du har gett ditt uttryckliga samtycke.

Google (Annonser, Analytics)

Vi använder Google Ads och Google Analytics. Dessa tjänster placerar cookies för bland annat konverteringsmätning, användarbeteende och remarketing. Dessa cookies placeras endast efter att du har gett ditt samtycke via vårt cookiebanner. Google kan kombinera insamlade uppgifter med annan information för att analysera användarbeteende. Mer information: Ansvar för företagsuppgifter.

Microsoft Bing Ads

Vi använder Microsoft Advertising (Bing Ads) för att återvända till besökare och mäta konverteringar. Även dessa cookies placeras först efter att du har gett ditt samtycke. Microsoft kan kombinera dina uppgifter med andra Microsoft-tjänster. Mer information: https://privacy.microsoft.com/.

Belco

Vår webbplats använder Belco för livechatt och kundkontakt. Belco placerar funktionella cookies för att spara chattloggar och användarsessioner. Dessutom kan spårningscookies användas för att analysera användarnas beteende på webbplatsen. Även dessa cookies placeras endast efter att du har gett ditt samtycke.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra vår integritetspolicy. På denna sida hittar du alltid den senaste versionen. Om den nya integritetspolicyn påverkar hur vi redan behandlar uppgifter som rör dig kommer vi att informera dig via e-post.

Kontaktuppgifter

LumenXL b.v.
Lenteweg 8
7532 RB Enschede
Nederländerna

T: +46 10 888 6751
E: [email protected]

Kontaktperson för integritetsfrågor: J. Hoogeveen