Har du ett klagomål?

Det är naturligtvis tråkigt om du har ett klagomål på våra produkter och/eller vår service. Vi vill gärna hjälpa dig vidare och erbjuda en lämplig lösning. Du kan skicka ett e-postmeddelande till: [email protected].

Våra medarbetare på Kundtjänst-avdelningen kommer att granska klagomålet och försöka lösa det till allas belåtenhet.

När vi har mottagit ditt klagomål får du en bekräftelse från oss. Vi kommer att besvara ditt klagomål inom 14 dagar efter mottagandet. Om det skulle ta längre tid kommer vi att informera dig om detta.

Vi är anslutna till två kvalitetsorganisationer i nederländerna, Stichting Webshop Keurmerk och Stichting WebwinkelKeur. Om du inte är nöjd med vår behandling av ditt ärende kan du alltid vända dig till dem för medling.

Från och med den 15 februari 2016 är det även möjligt för konsumenter inom EU att anmäla klagomål via Europeiska kommissionens ODR-plattform. Denna ODR-plattform finns på http://ec.europa.eu/odr. Om ditt klagomål ännu inte behandlas någon annanstans är det fritt fram att lämna in ditt klagomål via Europeiska unionens plattform.