Allmänna villkor LumenXL

Försäljningsvillkor

På denna sida hittar du information om oss och de juridiska villkoren (Villkoren) enligt vilka vi säljer de produkter (Produkterna) som anges på vår webbplats www.lumenxl.com (vår webbplats) till dig.

Dessa Villkor gäller för alla avtal mellan oss och dig avseende försäljning av Produkter (Avtal). Läs igenom dessa Villkor noggrant och se till att du förstår dem innan du beställer några Produkter från vår webbplats. Observera att du, innan du lägger en beställning, kommer att ombes att godkänna dessa Villkor. Om du vägrar att godkänna dessa Villkor kommer du inte att kunna beställa några Produkter från vår webbplats.

Du bör skriva ut en kopia av dessa villkor eller spara dem på din dator för framtida bruk.

Vi kan komma att ändra dessa villkor från tid till annan enligt vad som anges i punkt 18. Varje gång du vill beställa produkter bör du kontrollera dessa villkor för att säkerställa att du förstår de villkor som gäller vid den tidpunkten.

Dessa villkor, liksom alla avtal mellan oss, finns endast på engelska.

1. DESSA VILLKOR

1.1.

Vad dessa villkor omfattar. Detta är de villkor enligt vilka vi levererar produkter till dig.

1.2.

Varför du bör läsa dem. Läs dessa villkor noggrant innan du skickar in din beställning till oss. Dessa villkor beskriver vem vi är, hur vi levererar produkter till dig, hur både du och vi kan ändra eller säga upp avtalet, vad du ska göra om det uppstår ett problem samt annan viktig information. Om du anser att det finns ett fel i dessa villkor, vänligen kontakta oss för att diskutera saken.

1.3.

Ändringar av dessa villkor. Vi kan när som helst revidera dessa användarvillkor genom att uppdatera denna sida. Kontrollera denna sida då och då för att ta del av eventuella ändringar vi gör, eftersom de är bindande för dig.

Genom att använda vår webbplats bekräftar du att du är 18 år eller äldre. Du bekräftar också att du accepterar dessa användarvillkor och att du samtycker till att följa dem.

Om du inte godkänner dessa användarvillkor får du inte använda vår webbplats.

2. INFORMATION OM OSS OCH HUR DU KAN KONTAKTA OSS

2.1.  

Vem vi är. Vi är LumenXL B.V., registrerat i Nederländerna. Vårt säte och huvudsakliga verksamhetsadress är Ingenieur Hanlostraat 15, 7547 RD, Enschede i Nederländerna. Vårt registrerade momsregistreringsnummer är NL 856613654B01.

2.2.

Hur du kontaktar oss. Du kan kontakta oss genom att ringa vår kundtjänst på +31 85 773 1906 eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected].

2.3. 

Hur vi kan kontakta dig. Om vi behöver kontakta dig kommer vi att göra det per telefon eller genom att skriva till dig på den e-postadress eller postadress som du angav i din beställning.

2.4. 

”Skriftligen” omfattar e-postmeddelanden och fax. När vi använder orden ”skriftligen” eller ”skriftlig” i dessa villkor omfattar detta e-postmeddelanden och fax.

3.ÄNDRINGAR PÅ VÅR WEBBPLATS

Vi kan uppdatera vår webbplats från tid till annan och kan ändra innehållet när som helst. Observera dock att innehållet på vår webbplats kan vara inaktuellt vid ett givet tillfälle, och vi har ingen skyldighet att uppdatera det.

Vi garanterar inte att vår webbplats, eller något innehåll på den, är fritt från fel eller utelämnanden.

4. TILLGÅNG

4.1.

Du kommer att kunna få tillgång till delar av webbplatsen utan att behöva registrera några uppgifter hos oss. Emellertid kan vissa delar av denna webbplats ibland endast vara tillgängliga om du är en registrerad användare.

4.2.

Du ansvarar för att vidta alla nödvändiga åtgärder för att få tillgång till vår webbplats. Du ansvarar också för att se till att alla personer som besöker vår webbplats via din internetanslutning känner till dessa villkor och att de följer dem.

4.3.
Vi vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa att denna webbplats är tillgänglig för visning och användning 24 timmar om dygnet året runt, men detta kan inte garanteras. Webbplatsen kan tillfälligt vara otillgänglig när som helst på grund av: server- eller systemfel eller andra tekniska problem; orsaker som ligger utanför vår kontroll; nödvändiga uppdateringar, underhåll eller reparationer. 

4.4.
I den mån det är möjligt kommer vi att försöka meddela dig i förväg om underhållsarbeten, men vi är inte skyldiga att göra detta.

5. ANSVARSFRISKRIVNING

5.1.

Det är ditt ansvar att säkerställa att alla produkter, tjänster eller all information som finns tillgänglig via webbplatsen uppfyller dina specifika krav.

5.2.

Vi är inte ansvariga gentemot dig om webbplatsen vid något tillfälle är otillgänglig.

5.3.

Vi strävar efter att säkerställa att den information som finns tillgänglig på webbplatsen vid varje tidpunkt är korrekt. Vi garanterar dock inte att materialet på denna webbplats är korrekt eller fullständigt. Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att korrigera fel och utelämnanden så snart som möjligt efter att vi har upptäckt dem eller blivit underrättade om dem. Vi åtar oss inte att säkerställa att sådant material är korrekt eller uppdaterat.

5.4.

Alla ritningar, bilder, beskrivningar och specifikationer på webbplatsen syftar enbart till att ge en ungefärlig beskrivning för din allmänna information och bör endast användas som vägledning.

5.5.

Alla priser och erbjudanden gäller endast vid den tidpunkt då de publiceras på webbplatsen.

5.6.

Alla priser och beskrivningar ersätter alla tidigare publikationer.

5.7.

Vi gör vårt yttersta för att hålla informationen om lagerstatus på webbplatsen uppdaterad. Vi kan dock inte garantera att så är fallet, eller att varorna alltid finns i lager.

5.8.

Webbplatsen tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i den mån den är tillgänglig” utan några utfästelser eller rekommendationer, och vi lämnar inga garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda, lagstadgade eller på annat sätt (om inte annat uttryckligen anges i dessa villkor eller krävs enligt lag) avseende den information, det material, det innehåll eller de tjänster som finns eller erbjuds på webbplatsen för något särskilt ändamål eller någon transaktion som kan genomföras på eller via webbplatsen, inklusive men inte begränsat till underförstådda garantier avseende icke-intrång, kompatibilitet, aktualitet, prestanda, säkerhet, noggrannhet, skick eller fullständighet, eller någon underförstådd garanti som härrör från affärsförhållanden, bruk eller handelssed.

5.9.

Vi lämnar inga utfästelser eller garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, lagstadgade eller på annat sätt, avseende webbplatsens tillgänglighet eller att den kommer att vara aktuell eller felfri, att fel kommer att åtgärdas, eller att webbplatsen eller den server som gör den tillgänglig är fri från virus eller buggar. Du ansvarar själv för att konfigurera din IT-utrustning, dina datorprogram och din plattform för att kunna besöka vår webbplats. Du bör använda ditt eget virusskyddsprogram. Du får inte missbruka vår webbplats genom att medvetet införa virus, trojaner, maskar, logiska bomber eller annat material som är skadligt eller tekniskt skadligt. Du får inte försöka skaffa dig obehörig åtkomst till vår webbplats, den server där vår webbplats lagras eller någon server, dator eller databas som är ansluten till vår webbplats. Du får inte attackera vår webbplats genom en överbelastningsattack eller en distribuerad överbelastningsattack. Genom att bryta mot denna bestämmelse begår du ett brott enligt Computer Misuse Act 1990. Vi kommer att anmäla varje sådan överträdelse till berörda brottsbekämpande myndigheter och vi kommer att samarbeta med dessa myndigheter genom att lämna ut din identitet till dem. I händelse av en sådan överträdelse upphör din rätt att använda vår webbplats omedelbart.

5.10.

Vi tar inget ansvar gentemot dig för förlust av innehåll eller material som laddats upp eller överförts via webbplatsen, och vi påtar oss inget ansvar av något slag för förlust eller skada till följd av åtgärder som vidtagits på grundval av material eller information som finns på webbplatsen.

5.11.

Vi kan inte garantera och kan inte hållas ansvariga för säkerheten eller integriteten på webbplatsen eller för den information som du tillhandahåller.

5.12.

Du måste själv bära den risk som är förknippad med användningen av internet. Vi ansvarar särskilt inte för skador eller förluster som orsakas av en distribuerad överbelastningsattack (DDoS), virus, trojaner, maskar, logiska bomber, tangentloggare, spionprogram, reklamprogram eller annat skadligt eller tekniskt skadligt material som kan infektera din dator, kringutrustning, datorprogram, data eller annat upphovsrättsskyddat material till följd av din användning av webbplatsen eller din nedladdning av material som publiceras eller säljs på webbplatsen eller från någon webbplats som är länkad till den.

5.13.

Vi förbehåller oss rätten att lämna ut sådan information till brottsbekämpande myndigheter om vi rimligen anser att det är nödvändigt om du bryter mot detta avtal.

6. REGISTRERING PÅ DENNA WEBBPLATS

6.1.

När du registrerar dig på webbplatsen måste du välja ett användarnamn och ett lösenord. Du ansvarar för alla åtgärder som vidtas under ditt valda användarnamn och lösenord.

6.2.

Genom att registrera dig på webbplatsen förbinder du dig att:

-Att alla uppgifter du lämnar till oss i samband med registreringen på webbplatsen är sanna, korrekta, aktuella och fullständiga i alla avseenden

- att du omedelbart kommer att meddela oss om eventuella ändringar av de uppgifter som lämnades vid registreringen

-Du är över 18 år eller, om du är under 18 år, har du tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare att registrera dig på webbplatsen i samarbete med och under deras tillsyn

-Du får endast använda webbplatsen med ditt eget användarnamn och lösenord

-Att göra allt du kan för att skydda ditt lösenord

-Att inte avslöja ditt lösenord för någon

-Att omedelbart byta lösenord så snart du upptäcker att det har kommit i orätta händer

-Varken överlåta eller sälja ditt användarnamn eller lösenord till någon, eller tillåta, vare sig direkt eller indirekt, att någon annan än du själv använder dem

6.3.

Du ger oss tillstånd att vidarebefordra ditt namn, din adress och andra personuppgifter som du har lämnat (inklusive uppdaterade uppgifter) för att inhämta information om dig från tredje part, inklusive, men inte begränsat till, kreditupplysningar, samt för att vi ska kunna verifiera din identitet.

7. POLICY FÖR GODTAGBAR ANVÄNDNING

7.1.

Denna policy för godtagbar användning fastställer villkoren mellan dig och oss enligt vilka du får tillgång till vår webbplats Lumenxl.com (vår webbplats). Denna policy för godtagbar användning gäller för alla användare av och besökare på vår webbplats.

7.2.

Genom att använda vår webbplats accepterar du och samtycker till att följa alla bestämmelser i denna policy för godtagbar användning, som kompletterar våra användarvillkor för webbplatsen.

7.3.

Förbjuden användning

Du får endast använda vår webbplats för lagliga ändamål. Du får inte använda vår webbplats:

• På något sätt som strider mot tillämplig lokal, nationell eller internationell lag eller förordning.
• På något sätt som är olagligt eller bedrägligt, eller som har något olagligt eller bedrägligt syfte eller effekt.
• I syfte att skada eller försöka skada minderåriga på något sätt.
• För att skicka, medvetet ta emot, ladda upp, ladda ner, använda eller återanvända material som inte uppfyller våra innehållsstandarder nedan.
• Att överföra, eller se till att oönskad eller obehörig reklam eller marknadsföringsmaterial eller någon annan form av liknande uppmaning (spam) skickas.
• Att medvetet överföra data, skicka eller ladda upp material som innehåller virus, trojanska hästar, maskar, tidsbomber, tangentloggare, spionprogram, reklamprogram eller andra skadliga program eller liknande datorkod som är utformad för att negativt påverka driften av datorprogram eller hårdvara.

Du samtycker också till attinte:

• återge, duplicera, kopiera eller återförsälja någon del av vår webbplats i strid med bestämmelserna i våra användarvillkor.
• utan behörighet få tillgång till, störa, skada eller avbryta driften av: någon del av vår webbplats; någon utrustning eller något nätverk där vår webbplats lagras; någon programvara som används för att tillhandahålla vår webbplats; eller någon utrustning, något nätverk eller någon programvara som ägs eller används av tredje part.

7.4.

Interaktiva tjänster

Vi kan från tid till annan tillhandahålla interaktiva tjänster på vår webbplats, inklusive, men inte begränsat till:

• Produktbetyg.
• Möjligheten att skicka in förslag via vår webbplats.
• Produktrecensioner.
•  

När vi tillhandahåller interaktiva tjänster kommer vi att ge dig tydlig information om vilken typ av tjänst som erbjuds, om den modereras och vilken form av moderering som används (inklusive om den sker manuellt eller tekniskt).

Vi kommer att göra vårt bästa för att bedöma eventuella risker för användare (och i synnerhet för barn) från tredje part när de använder någon interaktiv tjänst som tillhandahålls på vår webbplats, och vi kommer i varje enskilt fall att avgöra om det är lämpligt att använda moderering av den aktuella tjänsten (inklusive vilken typ av moderering som ska användas) mot bakgrund av dessa risker. Vi har dock ingen skyldighet att övervaka, kontrollera eller moderera någon interaktiv tjänst som vi tillhandahåller på vår webbplats, och vi frånsäger oss uttryckligen ansvar för eventuella förluster eller skador som uppstår till följd av att en användare använder en interaktiv tjänst i strid med våra innehållsstandarder, oavsett om tjänsten är modererad eller inte.

Minderåriga får under inga omständigheter använda någon av våra interaktiva tjänster.

I de fall där vi modererar en interaktiv tjänst kommer vi normalt att ge dig möjlighet att kontakta moderatorn, om problem eller svårigheter skulle uppstå.

7.5.

Innehållsstandarder

Dessa innehållsstandarder gäller för allt material som du bidrar med till vår webbplats (bidrag) samt för alla interaktiva tjänster som är kopplade till den.

Du måste följa både andan och bokstaven i följande riktlinjer. Riktlinjerna gäller såväl varje del av ett bidrag som bidraget i sin helhet.

Bidragen måste:

• Vara korrekta (när de redogör för fakta).
• Vara uppriktiga (när de uttrycker åsikter).
• Följa gällande lagstiftning i Storbritannien och i det land från vilket de publiceras.

Inläggen får inte:

• Innehålla något material som är ärekränkande mot någon person.
• Innehålla material som är obscent, stötande, hatiskt eller uppviglande.
• Främja sexuellt explicit material.
• Främja våld.
• Främja diskriminering på grund av ras, kön, religion, nationalitet, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder.
• Inkräkta på någon annans upphovsrätt, databasrätt eller varumärke.
• Vara ägnat att vilseleda någon person.
• Skapa innehåll som bryter mot någon rättslig skyldighet gentemot en tredje part, såsom en avtalsenlig skyldighet eller en tystnadsplikt.
• Främja olaglig verksamhet.
• Vara hotfullt, kränkande eller inkräkta på någon annans integritet, eller orsaka irritation, besvär eller onödig oro.
• Riskerar att trakassera, uppröra, genera, skrämma eller irritera någon annan person.
• Användas för att utge sig för att vara någon annan, eller för att felaktigt framställa din identitet eller anknytning till någon annan person.
• Ge intryck av att de härrör från oss, om så inte är fallet.
• Förespråka, främja eller medverka till olagliga handlingar, såsom (endast som exempel) upphovsrättsintrång eller datamissbruk.

7.6.

Avstängning och uppsägning

Vi avgör, efter eget gottfinnande, om din användning av vår webbplats har inneburit ett brott mot denna policy för godtagbar användning. Om ett brott mot denna policy har inträffat kan vi vidta de åtgärder som vi anser lämpliga.

Underlåtenhet att följa denna policy för godtagbar användning utgör ett väsentligt brott mot webbplatsens användarvillkor, enligt vilka du har tillstånd att använda vår webbplats, och kan leda till att vi vidtar alla eller några av följande åtgärder:

• Omedelbar, tillfällig eller permanent indragning av din rätt att använda vår webbplats.
• Omedelbar, tillfällig eller permanent borttagning av inlägg eller material som du har laddat upp till vår webbplats.
• Utfärdande av en varning till dig.
• Rättsliga åtgärder mot dig för ersättning av alla kostnader på skadeståndsbasis (inklusive, men inte begränsat till, rimliga administrativa och juridiska kostnader) som uppstår till följd av överträdelsen.
• Ytterligare rättsliga åtgärder mot dig.
• Utlämnande av sådan information till brottsbekämpande myndigheter i den utsträckning vi rimligen anser nödvändigt.
• Vi frånsäger oss ansvar för åtgärder som vidtas till följd av överträdelser av denna policy för godtagbar användning. De åtgärder som beskrivs i denna policy är inte uttömmande, och vi kan vidta alla andra åtgärder som vi rimligen anser lämpliga.

7.7.

Ändringar av policyn för godtagbar användning

Vi kan när som helst revidera denna policy för godtagbar användning genom att uppdatera denna sida. Du förväntas besöka denna sida då och då för att ta del av eventuella ändringar vi gör, eftersom dessa är juridiskt bindande för dig. Vissa av bestämmelserna i denna policy för godtagbar användning kan också ersättas av bestämmelser eller meddelanden som publiceras på andra ställen på vår webbplats.

8. INGEN FÖRLITANDE PÅ INFORMATION

8.1.

Innehållet på vår webbplats tillhandahålls endast i allmän informationssyfte. Det är inte avsett att utgöra råd som du bör förlita dig på. Du måste inhämta råd från en expert eller specialist innan du vidtar eller avstår från någon åtgärd på grundval av innehållet på vår webbplats.

8.2.

Även om vi vidtar rimliga åtgärder för att uppdatera informationen på vår webbplats lämnar vi inga utfästelser, garantier eller försäkringar, vare sig uttryckliga eller underförstådda, om att innehållet på vår webbplats är korrekt, fullständigt eller aktuellt.

9. RÄTT ATT KÖPA FRÅN WEBBPLATSEN

9.1

För att vara berättigad att köpa varorna på denna webbplats och på lagligt sätt ingå och upprätta avtal med oss måste du:

-Vara 18 år eller äldre

- ha rättslig förmåga att ingå ett bindande avtal

-Ange fullständiga uppgifter om en leveransadress.

-Om du är under 18 år får du endast använda webbplatsen tillsammans med och under uppsikt av en förälder eller vårdnadshavare. Om du inte uppfyller dessa krav får du inte använda vår webbplats.

10. IMMATERIELL EGENDOM

10.1.

Innehållet på webbplatsen skyddas av upphovsrätt (inklusive designupphovsrätt), varumärken, patent, databasrättigheter och andra immateriella rättigheter samt liknande äganderättigheter, vilka inkluderar (utan begränsning) alla rättigheter till material, verk, tekniker, datorprogram, källkoder, data, teknisk information, varumärken för handelsverksamhet, goodwill, servicemärken, nyttighetsmodeller, rättigheter till halvledartopografier, utformningen eller presentationen av varor eller tjänster, skapelser, uppfinningar eller förbättringar av eller tillägg till en uppfinning, konfidentiell information, know-how och all forskningsverksamhet som rör LumenXL B.V.. Begränsade ideella rättigheter och alla liknande rättigheter i vilket land som helst (oavsett om de är registrerade eller oregistrerade, inklusive ansökningar om och rätten att ansöka om dem i vilken del av världen som helst).

10.2.

Du bekräftar att immateriella rättigheter till det material och innehåll som tillhandahålls som en del av webbplatsen förblir hos oss eller våra licensgivare.

10.3.

Du får ladda ner eller kopiera innehållet och andra nedladdningsbara objekt som visas på webbplatsen under förutsättning att materialet endast används för personliga, icke-kommersiella ändamål. Det är uttryckligen förbjudet att kopiera eller lagra webbplatsens innehåll för annat än personligt bruk.

10.4.

Du får hämta och visa innehållet på webbplatsen på en datorskärm, lagra sådant innehåll i elektronisk form på en disk (men inte på någon server eller annan lagringsenhet ansluten till ett nätverk) eller skriva ut ett exemplar av sådant innehåll för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, förutsatt att du behåller alla upphovsrätts- och äganderättsmeddelanden intakta.

10.5.

Du får inte på annat sätt reproducera, ändra, kopiera, sprida eller använda något av materialet eller innehållet på webbplatsen för kommersiella ändamål.

10.6.

Du bekräftar att all annan användning av materialet och innehållet på denna webbplats är strängt förbjuden och du samtycker till att inte (och samtycker till att inte hjälpa eller underlätta för någon tredje part att) kopiera, reproducera, överföra, publicera, visa, distribuera, kommersiellt utnyttja eller skapa derivatverk av sådant material och innehåll.

10.7.

Ingen licens beviljas dig att använda något av våra varumärken eller våra koncernbolags varumärken.

11. BEGRÄNSNING AV VÅRT ANSVAR

11.1.

Ingenting i dessa användarvillkor utesluter eller begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada som uppstår till följd av vår vårdslöshet, vårt bedrägeri eller vår bedrägliga felaktiga framställning, eller något annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt engelsk lag. I den utsträckning som lagen tillåter utesluter vi alla villkor, garantier, utfästelser eller andra bestämmelser som kan gälla för vår webbplats eller något innehåll på den, vare sig de är uttryckliga eller underförstådda.

11.2.

Vi är inte ansvariga gentemot någon användare för förlust eller skada, vare sig enligt avtal, skadeståndsrätt (inklusive vårdslöshet), brott mot lagstadgad skyldighet eller på annat sätt, även om den var förutsebar, som uppstår till följd av eller i samband med:

-användning av, eller oförmåga att använda, vår webbplats; eller

-användning av eller förlitan på innehåll som visas på vår webbplats.

Om du är en företagskund bör du särskilt beakta att vi inte är ansvariga för:

-förlust av vinst, försäljning, affärer eller intäkter;

-driftsavbrott;

-förlust av förväntade besparingar;

-förlust av affärsmöjligheter, goodwill eller anseende; eller

-alla indirekta eller följdskador eller förluster.

Om du är en konsumentanvändare bör du notera att vi endast tillhandahåller vår webbplats för hushålls- och privat bruk. Du samtycker till att inte använda vår webbplats för kommersiella eller affärsmässiga ändamål, och vi har inget ansvar gentemot dig för vinstbortfall, affärsförlust, driftsavbrott eller förlust av affärsmöjligheter.

11.3.

Vi ansvarar inte för förluster eller skador orsakade av virus, distribuerade överbelastningsattacker (DDoS) eller annat tekniskt skadligt material som kan infektera din datorutrustning, dina datorprogram, dina data eller annat skyddat material till följd av din användning av vår webbplats eller din nedladdning av innehåll från den eller från någon webbplats som är länkad till den.

11.4.

Vi tar inget ansvar för innehållet på webbplatser som är länkade från vår webbplats. Sådana länkar ska inte tolkas som att vi stöder de länkade webbplatserna. Vi ansvarar inte för förluster eller skador som kan uppstå till följd av din användning av dem.

12. UPPLADDNING AV INNEHÅLL TILL VÅR WEBBPLATS

12.1.

Allt innehåll som du laddar upp till vår webbplats kommer att betraktas som icke-konfidentiellt och icke-upphovsrättsskyddat. Du behåller alla dina äganderättigheter till ditt innehåll, men du är skyldig att bevilja oss och andra användare av vår webbplats en begränsad licens att använda, lagra och kopiera detta innehåll samt att distribuera och göra det tillgängligt för tredje part. De rättigheter som du licensierar till oss beskrivs i nästa stycke (Rättigheter som du licensierar). Vi har även rätt att avslöja din identitet för tredje part som hävdar att innehåll som du har publicerat eller laddat upp på vår webbplats utgör ett intrång i deras immateriella rättigheter eller deras rätt till integritet.

12.2.

Vi ansvarar inte, och kan inte hållas ansvariga gentemot tredje part, för innehållet eller riktigheten i innehåll som publiceras av dig eller någon annan användare av vår webbplats.

12.3.

Vi har rätt att ta bort alla inlägg som du gör på vår webbplats om vi anser att ditt inlägg inte uppfyller de innehållskrav som anges i vår policy för godtagbar användning.

12.4.

De åsikter som andra användare uttrycker på vår webbplats representerar inte våra åsikter eller värderingar.

12.5

Om du väljer, eller tilldelas, en användarkod, ett lösenord eller annan information som en del av våra säkerhetsrutiner, måste du behandla sådan information som konfidentiell. Du får inte lämna ut den till någon tredje part.

Vi har rätt att när som helst inaktivera ett användar-ID eller lösenord, oavsett om det har valts av dig eller tilldelats av oss, om vi rimligen anser att du inte har följt någon av bestämmelserna i dessa användarvillkor.

Om du vet eller misstänker att någon annan än du känner till ditt användarnamn eller lösenord måste du omedelbart meddela oss detta via [email protected].

13. RÄTTIGHETER SOM DU LICENSIERAR

När du laddar upp eller publicerar innehåll på vår webbplats beviljar du följande licenser:

-en evig, världsomspännande, icke-exklusiv, royaltyfri och överlåtbar licens till oss att använda, reproducera, distribuera, skapa härledda verk av, visa och framföra detta innehåll i samband med den tjänst som tillhandahålls av vår webbplats (inklusive, men inte begränsat till, användning av oss för att marknadsföra vår webbplats eller tjänsten) och i alla medier.

- en evig, världsomspännande, icke-exklusiv, royaltyfri och överlåtbar licens till andra användare av vår webbplats samt till våra annonsörer, affärspartners och dotterbolag att visa detta innehåll i samband med den tjänst som tillhandahålls av vår webbplats.

14. OM DU ÄR KONSUMENT

Denna punkt 14 gäller endast om du är konsument.

14.1. 

Om du är konsument får du endast köpa produkter från vår webbplats om du är minst 18 år gammal.

15. OM DU ÄR FÖRETAGSKUND

Denna punkt 15 gäller endast om du är ett företag.

15.1.

Om du inte är en konsument bekräftar du att du har befogenhet att binda det företag för vars räkning du använder vår webbplats för att köpa produkter.

15.2.

Dessa villkor och alla dokument som uttryckligen hänvisas till i dem utgör det fullständiga avtalet mellan dig och oss och ersätter samt upphäver alla tidigare avtal, löften, försäkringar, garantier, utfästelser och överenskommelser mellan oss, vare sig de är skriftliga eller muntliga, som avser avtalets föremål.

15.3.

Du bekräftar att du vid ingåendet av detta avtal inte förlitar dig på något uttalande, någon försäkran, någon garanti eller något löfte (oavsett om det gjorts i god tro eller av oaktsamhet) som inte anges i dessa villkor eller i något dokument som uttryckligen hänvisas till i dem. 

15.4.

Du och vi är överens om att ingen av oss ska ha någon rätt till ersättning för oskyldig eller vårdslös felaktig framställning eller vårdslös felaktig uppgift som grundar sig på något uttalande i detta avtal.

16. VÅRT AVTAL MED DIG

16.1.

Hur vi godkänner din beställning. När du har lagt en beställning kommer du att få ett e-postmeddelande från oss som bekräftar att vi har mottagit din beställning. Observera dock att detta inte innebär att din beställning har godkänts. Vårt godkännande av din beställning sker enligt beskrivningen i punkt 15.2 nedan.

16.2.

Vi bekräftar vårt godkännande genom att skicka ett e-postmeddelande som bekräftar att produkterna har skickats. Avtalet mellan oss ingås först när vi skickar detta e-postmeddelande till dig.

16.3.

Om vi inte kan godkänna din beställning. Om vi inte kan godkänna din beställning kommer vi att informera dig om detta och kommer inte att debitera dig för produkten. Detta kan bero på att produkten är slut i lager, på grund av oväntade begränsningar i våra resurser som vi inte rimligen kunde förutse, på att vi har upptäckt ett fel i priset eller beskrivningen av produkten, eller på att vi inte kan uppfylla den leveransfrist du har angett.

16.4.

Ditt ordernummer. Vi tilldelar din beställning ett ordernummer och meddelar dig detta när vi godkänner din beställning. Det underlättar för oss om du kan ange ordernumret när du kontaktar oss angående din beställning.

16.5. 

Vi säljer endast till Storbritannien och de specifika europeiska länder som anges på vår webbplats www.lumenxl.com/uk. Vår webbplats är uteslutande avsedd för marknadsföring av våra produkter i dessa länder. Tyvärr levererar vi inte till adresser utanför dessa länder.

17. VÅRA PRODUKTER

17.1. 

Produkterna kan avvika något från bilderna. Bilderna av produkterna på vår webbplats är endast avsedda som illustration. Även om vi har gjort vårt yttersta för att återge färgerna korrekt kan vi inte garantera att färgerna som visas på en enhets skärm exakt återspeglar produkternas färg. Din produkt kan avvika något från dessa bilder.

17.2.

Produktförpackningen kan variera. Produktens förpackning kan skilja sig från den som visas på bilderna på vår webbplats.

17.3.

Se till att dina mått eller specifikationer är korrekta. Om vi tillverkar produkten enligt de mått eller specifikationer som du har angett är det ditt ansvar att se till att dessa uppgifter är korrekta. Du hittar information och tips om hur du gör detta på vår webbplats eller genom att kontakta oss.

18. DIN RÄTT ATT GÖRA ÄNDRINGAR

Om du vill göra en ändring av den produkt du har beställt, vänligen kontakta oss. Vi kommer att meddela dig om ändringen är möjlig. Om det är möjligt kommer vi att informera dig om eventuella ändringar av produktens pris, leveranstid eller annat som kan bli nödvändigt till följd av din begärda ändring, och be dig bekräfta om du vill gå vidare med ändringen.

19. VÅR RÄTT ATT GÖRA ÄNDRINGAR

19.1. 

Mindre ändringar av produkterna. Vi kan ändra produkten:

(a) för att återspegla ändringar i relevanta lagar och regleringskrav (såsom ändringar i energimärkningsdirektivet 2010/30/EU eller allmänna lagändringar);

och

(b) för att genomföra mindre tekniska justeringar och förbättringar, såsom nya tekniska lösningar i form av förbättrad LED-teknik eller mer energieffektiva glödlampor. Dessa ändringar kommer inte att påverka din användning av produkten.

19.2.

Mer omfattande ändringar av produkterna och dessa villkor. Dessutom kan vi, såsom vi informerat dig om i produktbeskrivningen på vår webbplats, komma att göra följande ändringar i dessa villkor eller produkten, men om vi gör det kommer vi att meddela dig, och du kan då kontakta oss för att säga upp avtalet och få full återbetalning innan ändringarna träder i kraft:

(a) Prisändring;

(b) Ändringar av produktens färg; eller

(c) Ändringar av produktens mått.

20. LEVERANS AV PRODUKTERNA

20.1.

Leveranskostnader. Leveranskostnaderna kommer att vara de som anges under utcheckningsprocessen, innan du bekräftar din beställning. För att se aktuella leveranskostnader, vänligen besök vår sida om leveranskostnader genom att klicka här.

20.2.

När vi levererar produkterna. Vi kommer att kontakta dig med ett beräknat leveransdatum, vilket kommer att ligga inom den tidsram som anges i produktinformationen på vår webbplats.

20.3.

Vi ansvarar inte för förseningar som ligger utanför vår kontroll. Om leveransen av produkterna försenas på grund av en händelse utanför vår kontroll kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att informera dig om detta, och vi kommer att vidta åtgärder för att minimera effekten av förseningen. Förutsatt att vi gör detta är vi inte ansvariga för förseningar orsakade av händelsen, men om det finns risk för en väsentlig försening kan du kontakta oss för att säga upp avtalet och få återbetalning för eventuella produkter som du har betalat för men inte mottagit.

20.4.

Om du inte är hemma när produkten levereras. Om ingen finns på din adress för att ta emot leveransen och produkterna inte kan läggas i din brevlåda, kommer vi att göra ytterligare ett försök att leverera produkterna till den adressen. Om det andra försöket misslyckas måste du kontakta oss för att ordna en ny leverans.

20.5.

Om du inte ombokar leveransen. Om du, efter ett misslyckat leveransförsök, inte ombokar leveransen eller hämtar produkterna från ett leveranslager, kommer vi att kontakta dig för ytterligare instruktioner och kan komma att debitera dig för lagringskostnader och eventuella ytterligare leveranskostnader. Om vi, trots rimliga ansträngningar, inte kan kontakta dig eller omboka leveransen eller hämtningen, kan vi säga upp avtalet. 

20.6.

Om du använder en avhämtningsbutik. Om du inte hämtar ut din beställning inom sju dagar skickas den tillbaka till oss.

Punkterna 20.7, 20.8 och 20.9 gäller endast om du är konsument.

20.7.

Dina lagstadgade rättigheter vid försenad leverans. Om du är konsument har du lagstadgade rättigheter om vi levererar produkter för sent. Om vi inte håller leveransfristen för någon produkt kan du omedelbart häva avtalet om något av följande gäller:

(a) vi har vägrat att leverera produkterna;

(b) leverans inom leveransfristen var väsentlig (med beaktande av alla relevanta omständigheter); eller

(c) du meddelade oss innan vi accepterade din beställning att leverans inom leveransfristen var avgörande.

20.8.

Fastställande av en ny leveransfrist. Om du är konsument och inte vill säga upp avtalet omedelbart, eller inte har rätt att göra det enligt punkt 0, kan du ange en ny leveransfrist för oss, vilken måste vara rimlig, och du kan säga upp avtalet om vi inte uppfyller den nya fristen.

20.9.

Uppsägning av avtalet på grund av försenad leverans om du är konsument. Om du väljer att säga upp avtalet på grund av försenad leverans enligt punkt 20.7 eller punkt 20.8 kan du avbeställa din beställning av vilken som helst av produkterna eller avvisa produkter som har levererats. Om du så önskar kan du avvisa eller avbeställa beställningen av vissa av dessa produkter (inte alla), såvida inte en uppdelning av beställningen väsentligt skulle minska deras värde. Därefter återbetalar vi alla belopp som du har betalat till oss för de avbeställda produkterna och deras leverans. Om produkterna har levererats till dig måste du skicka tillbaka dem till oss per post, eller (om de inte lämpar sig för postförsändelse) låta oss hämta dem hos dig. Vi står för kostnaderna för porto eller hämtning. Ring kundtjänst på +31 85 773 1906 eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected] för att få en returetikett eller för att boka upphämtning.

20.10.

När du blir ansvarig för produkten. Du blir ansvarig för produkten från och med det ögonblick vi levererar den till den adress du har angett.

20.11.

När du blir ägare till produkterna. Du blir ägare till produkterna så snart vi har mottagit full betalning.

20.12.

Vad händer om du inte lämnar nödvändig information till oss. Vi kan behöva viss information från dig för att kunna leverera produkterna till dig, till exempel ditt fullständiga namn, din postadress och din e-postadress. I så fall kommer detta att ha angetts på vår webbplats. Om du inte lämnar dessa uppgifter till oss inom rimlig tid efter att vi har begärt dem, eller om du lämnar ofullständiga eller felaktiga uppgifter, kan vi antingen säga upp avtalet eller ta ut en rimlig extra avgift för att kompensera oss för det extra arbete som detta medför. Vi ansvarar inte för försenad leverans av produkterna eller för att någon del av dem inte levereras om detta beror på att du inte har lämnat de uppgifter vi behöver inom rimlig tid efter att vi har begärt dem.

21. DIN RÄTT ATT SÄGA UPP AVTALET OM DU ÄR KONSUMENT

Denna punkt 21 gäller endast om du är konsument.

21.1.

Du kan när som helst säga upp ditt avtal med oss. Dina rättigheter när du säger upp avtalet beror på vad du har köpt, om det är något fel på varan, hur vi fullgör våra skyldigheter och när du beslutar att säga upp avtalet:

(a) Om det du har köpt är felaktigt eller felaktigt beskrivet kan du ha en laglig rätt att säga upp avtalet (eller att få produkten utbytt eller att få tillbaka en del av eller hela köpeskillingen), se punkt 24;

(b) Om du vill säga upp avtalet på grund av något vi har gjort eller sagt att vi ska göra, se punkt 21.2;

(c) Om du bara har ändrat dig angående produkten, se punkt 21.3. Du kan eventuellt få pengarna tillbaka om du befinner dig inom ångerfristen, men detta kan medföra avdrag.

21.2.

Uppsägning av avtalet på grund av något vi har gjort eller kommer att göra. Om du säger upp avtalet av någon av de skäl som anges i (a) till (e) nedan, upphör avtalet omedelbart och vi återbetalar dig hela beloppet för alla produkter som inte har levererats, och du kan även ha rätt till ersättning. Skälen är:

(a) vi har informerat dig om en kommande ändring av produkten eller dessa villkor som du inte samtycker till (se punkt 19.2);

(b) vi har informerat dig om ett fel i priset eller beskrivningen av den produkt du har beställt och du inte vill fullfölja beställningen;

(c) det finns en risk att leveransen av produkterna kan försenas avsevärt på grund av händelser utanför vår kontroll;

(d) vi har avbrutit leveransen av produkterna av tekniska skäl, eller meddelat dig att vi kommer att avbryta leveransen av tekniska skäl, i båda fallen under en period på mer än fyra veckor; eller

(e) du har en laglig rätt att säga upp avtalet på grund av något fel vi har begått (inklusive försenad leverans (se klausulerna 20.7–20.9)).

21.3.

Utövande av din rätt att ångra dig (Consumer Contracts Regulations 2013). Du har en laglig rätt att ångra dig inom 30 dagar och få pengarna tillbaka. Dessa rättigheter, enligt Consumer Contracts Regulations 2013, förklaras mer detaljerat i dessa villkor.

21.4.

När du inte har rätt att ångra dig. Du har inte rätt att ångra dig när det gäller produkter som tillverkats enligt dina specifika krav (med andra ord, utanför det standardutbud av alternativ som vi erbjuder), eller som är personanpassade eller på annat sätt skräddarsydda.

21.5.

Hur lång tid har jag på mig att ångra mig? Du har 30 dagar på dig från och med den dag då du (eller någon du utser) tar emot produkterna.

22. DIN RETURRÄTT OM DU ÄR ETT FÖRETAG

Denna punkt 22 gäller endast om du är ett företag.

22.1.

Om du är ett företag garanterar vi att produkternavid leverans och under en period av tolv månader från leveransdatumet (garantiperioden) ska:

(a) i alla väsentliga avseenden överensstämma med sin beskrivning och eventuella tillämpliga specifikationer;

(b) vara fria från väsentliga fel i konstruktion, material och utförande; och

(c) vara av tillfredsställande kvalitet (i den mening som avses i lagen om försäljning av varor från 1979); och

(d) vara lämplig för det ändamål som vi har angett.

22.2.

Med förbehåll för punkt 22.3 och övriga bestämmelser i denna punkt 22.2, gäller följande om:

(a) du skriftligen underrättar oss under garantiperioden, inom rimlig tid efter upptäckten, om att vissa eller alla produkter inte uppfyller garantin enligt punkt 22.1;

(b) vi ges en rimlig möjlighet att undersöka dessa produkter; och

(c) du (om vi begär det) returnerar dessa produkter till vår verksamhetsplats på din bekostnad, ska vi, efter eget val, reparera eller byta ut de defekta produkterna, eller återbetala priset för de defekta produkterna i sin helhet. Observera att fel eller skador som är synliga vid leveransen ska anmälas till oss skriftligen inom fem dagar efter leveransen, med angivande av följesedelns eller fakturans nummer; du måste därför kontrollera produkterna vid leveransen.

22.3.

Vi ansvarar inte för att produkterna inte uppfyller garantin enligt punkt 11.1 i något av följande fall:

(a) du fortsätter att använda produkterna efter att ha lämnat meddelande i enlighet med punkt 22.2;

(b) felet uppstår på grund av att du inte har följt våra muntliga eller skriftliga anvisningar avseende förvaring, idrifttagning, installation, användning och underhåll av produkterna eller (om sådana saknas) god branschpraxis avseende dessa;

(c) felet uppstår till följd av att vi har följt en ritning, konstruktion eller specifikation som du har tillhandahållit;

(d) du ändrar eller reparerar sådana produkter utan vårt skriftliga medgivande;

(e) felet uppstår till följd av normalt slitage, felaktig hantering, avsiktlig skada, vårdslöshet eller onormala förvarings- eller driftsförhållanden; eller

(f) produkterna avviker från sin beskrivning (eller specifikationen, i förekommande fall) till följd av ändringar som gjorts för att säkerställa att de uppfyller tillämpliga lagstadgade eller reglerande krav.

22.4.

Med undantag för vad som anges i denna punkt 22 har vi inget ansvar gentemot dig vad gäller produkternas bristande överensstämmelse med den garanti som anges i punkt 22.1.

22.5.

De villkor som följer av avsnitten 13–15 i lagen om försäljning av varor från 1979 (Sale of Goods Act 1979) undantas, i den utsträckning som lagen tillåter, från avtalet.

22.6.

Dessa villkor ska gälla för alla reparerade eller utbytta produkter som levereras av oss.

23. HUR DU SÄGER UPP AVTALET MED OSS (ÄVEN OM DU HAR ÄNDRAT DIG)

23.1.

Meddela oss att du vill säga upp avtalet. För att säga upp avtalet med oss, vänligen meddela oss genom att ringa vår kundtjänst på +31 85 773 1906 eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Ange ditt namn, din fullständiga adress, uppgifter om beställningen och, om möjligt, ditt telefonnummer och din e-postadress.

23.2.

Retur av produkter efter uppsägning av avtalet. Om du säger upp avtalet av någon anledning efter att produkterna har skickats till dig eller du har mottagit dem, måste du returnera dem till oss. Du måste skicka tillbaka produkterna till oss eller (om de inte lämpar sig för postförsändelse) låta oss hämta dem hos dig. Ring kundtjänst på +31 85 773 1906 eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected] för att få en returetikett eller för att ordna med upphämtning. Om du utövar din ångerrätt måste du skicka tillbaka produkterna inom 60 dagar efter att du har meddelat oss att du vill säga upp avtalet.

23.3.

När vi står för returkostnaderna. Vi står för returkostnaderna:

(a) om produkterna är felaktiga eller felaktigt beskrivna;

(b) om du säger upp avtalet på grund av att vi har informerat dig om en kommande ändring av produkten eller dessa villkor, ett fel i prissättningen eller beskrivningen, en leveransförsening på grund av händelser utanför vår kontroll, eller på grund av att du har en laglig rätt att göra detta till följd av något vi har gjort fel; eller

(c) om du utövar din rätt att ångra dig.

I alla övriga fall måste du stå för returkostnaderna.

23.4.

Vad vi tar ut för upphämtning. Vi tillhandahåller en returetikett för retur av varorna. Detta gör det möjligt att lämna in paketet kostnadsfritt hos den angivna transportören.

23.5.

Hur vi återbetalar dig. Vi återbetalar det pris du betalade för produkterna, inklusive fraktkostnader, via den betalningsmetod du använde. Vi kan dock göra avdrag från priset, enligt beskrivningen nedan.

23.6.

Avdrag från återbetalningar. Om du utövar din ångerrätt:

(a) Vi kan minska din återbetalning av priset (exklusive leveranskostnader) för att återspegla en eventuell värdeminskning av produkterna, om detta har orsakats av att du hanterat dem på ett sätt som inte skulle vara tillåtet i en butik. Om vi återbetalar det betalda priset innan vi har kunnat inspektera produkterna och senare upptäcker att du har hanterat dem på ett oacceptabelt sätt, måste du betala oss ett lämpligt belopp.

(b) Den maximala återbetalningen för leveranskostnader motsvarar kostnaden för den billigaste leveransmetoden som vi erbjuder. Om vi till exempel erbjuder leverans av en produkt inom 3–5 dagar till en viss kostnad, men du väljer att få produkten levererad inom 24 timmar till en högre kostnad, återbetalar vi endast det belopp som du skulle ha betalat för det billigare leveransalternativet.

23.7.

När återbetalningen sker. Vi kommer att göra eventuella återbetalningar till dig så snart som möjligt. Om du utövar din ångerrätt och vi inte har erbjudit oss att hämta produkterna, kommer återbetalningen att ske inom 14 dagar från den dag då vi mottar produkterna från dig eller, om detta sker tidigare, den dag då du lämnar bevis för att du har skickat tillbaka produkterna till oss. För information om hur du returnerar en produkt till oss, se punkt 23.2.

24. OM DET FINNS ETT PROBLEM MED PRODUKTEN

24.1.

Hur du anmäler problem. Om du har frågor eller klagomål angående produkten, vänligen kontakta oss. Du kan ringa vår kundtjänst på +31 85 773 1906, skriva till oss på Lumen XL B.V., Ingenieur Hanlostraat 15, 7547 RD Enschede, Nederländerna, eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected].

24.2.

Sammanfattning av dina lagstadgade rättigheter som konsument. Vi har en lagstadgad skyldighet att leverera produkter som överensstämmer med detta avtal. I rutan nedan finns en sammanfattning av dina viktigaste lagstadgade rättigheter som konsument i förhållande till produkten. Ingenting i dessa villkor påverkar dina lagstadgade rättigheter.

Sammanfattning av dina viktigaste lagstadgade rättigheter som konsument

Detta är en sammanfattning av dina viktigaste lagstadgade rättigheter. Dessa omfattas av vissa undantag. För mer detaljerad information, besök Citizens Advice-webbplatsen på www.citizensadvice.org.uk eller ring 03454 04 05 06.

Enligt lagen om konsumenträttigheter från 2015 (Consumer Rights Act 2015) måste varor överensstämma med beskrivningen, vara lämpliga för sitt ändamål och hålla tillfredsställande kvalitet. Under produktens förväntade livslängd ger dina lagstadgade rättigheter dig rätt till följande:

• Upp till 30 dagar: om din vara är defekt kan du få pengarna tillbaka.
• Upp till sex månader: om din defekta vara inte kan repareras eller bytas ut har du i de flesta fall rätt till full återbetalning.
• Upp till sex år: om varan kan förväntas hålla i upp till sex år kan du ha rätt till reparation eller utbyte, eller, om det inte går, att få tillbaka en del av pengarna.

24.3.

Din skyldighet att returnera produkter som du avvisat. Om du vill utöva din lagliga rätt att avvisa produkter måste du antingen skicka tillbaka dem till oss eller (om de inte lämpar sig för postförsändelse) låta oss hämta dem hos dig. Vi står för kostnaderna för frakt eller hämtning. Ring kundtjänst på +31 85 773 1906 eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected] för att få en returetikett eller för att boka hämtning.

25. TVISTELÖSNING FÖR KUNDER